Les systèmes d'information

Les systèmes d’information sont une clé de voute à l’exercice coordonné des professionnels de santé. Il doit répondre aux besoins de la pratique individuelle et aux besoins de la pratique pluriprofessionnelle. Il doit également permettre le pilotage de l’activité et la gestion de la Maison de Santé ou du Pôle de Santé.

Il n’existe pas de recette miracle pour choisir le bon logiciel qui répondra aux besoins d’une équipe pluriprofessionnelle.

La mise en œuvre du système d’information partagé représente un investissement certes financier, mais surtout humain. Le passage à une solution commune nécessite d’y réfléchir rigoureusement. Il convient d’y accorder le temps nécessaire.

Un système d'information partagé labellisé

Choisir son système d'information partagé : les 6 étapes

Il est nécessaire d’impliquer l’ensemble des professionnels de santé de l’équipe. Néanmoins, « un chef de projet » (ou un binôme « chefs de projet ») peut guider, organiser le travail et en être le référent. Il sera l’interlocuteur privilégié dans la MSP mais aussi auprès des éditeurs et des partenaires éventuels.

Il est également utile de désigner, au sein de la MSP, un représentant pour chaque profession de santé. Les représentants recueilleront les besoins de leurs collègues et les informeront de l’évolution du projet.

Les questions à se poser :

Pour chaque professionnel : Qui fait quoi ? Comment ? Quels usages ? Quels sont les principaux logiciels utilisés par chacun ? Chaque professionnel de santé a ses habitudes de travail avec son logiciel métier.

Vos conditions d’exercice : votre connexion internet est-elle de bonne qualité ? le débit est-il suffisant ? êtes-vous organisés en un seul site ou plusieurs sites ? voulez-vous que le serveur de données soit hébergé dans la structure ou par l’éditeur ?

Quels sont les besoins de chacun vis-à-vis du SIP ?

Quels sont les besoins de l’équipe ?

Que souhaitez-vous partager ou non ?

Comment allez-vous partager l’information ?

N’hésitez pas à échanger avec d’autres MSP, pour ainsi comprendre leur choix. Vous bénéficierez ainsi de leurs expériences et vous en tirerez certains enseignements.

Pour cela, pensez à rédiger un cahier des charges regroupant les éléments issus des étapes précédentes (et notamment de l’état des lieux).Identifiez les solutions logicielles labellisées.Rencontrez les éditeurs proposant des logiciels qui pourraient vous convenir.Ces rencontres vous permettront notamment :

  • de poser toutes les questions que vous jugerez nécessaires.
  • d’identifier les services proposés par l’éditeur.
  • de connaître ses évolutions potentielles.
  • d’identifier les conditions d’intervention en cas de problème.
  • de cerner les formations proposées.

Pour cela, vous devez prendre le temps de bien analyser les propositions et d’en discuter avec votre équipe. Vous n’aurez plus qu’à choisir quel logiciel.

Contractualisation avec l’éditeur : vérifiez que le contrat reprend bien les principaux services attendus.

Installation dans la MSP : planifiez, avec l’éditeur, un calendrier de mise en œuvre, et déployez par vagues successives (par professions, par exemple).

Formation des professionnels de santé à l’utilisation du logiciel.

Que dit la loi sur le partage des données ?